Vaga de SDR (Pré e Pós Venda Digital)

Sendo responsável pelo primeiro contato do cliente/leads através dos canais digitais da clínica (site, Instagram, Youtube, etc), o SDR atuará focado no aumento das taxas de conversão e fidelização (classificando leads no funil e lançando dados no CRM); prestando suporte e orientações sobre serviços e procedimentos, em ações prévias (SDR) e no pós-venda (RD). Em parceria com as equipes de Marketing e Recepção, apoiará em confirmações de agendamentos e no follow up, para garantir a satisfação e a qualidade dos serviços prestados.Atividades:Realizar atendimentos pré (SDR) e pós-venda (RD) dos leads provenientes de redes sociais (WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube, site), do início ao fim do funil;Realizar agendamentos e confirmações de consultas e procedimentos, requeridas pelas redes, prestando informações, visando reduzir tempo de espera, alavancar índices de conversão, satisfação (NPS) e ticket médio;Atuar na conversão e fechamento de orçamentos de cirurgias e consultas diretamente com as pacientes;Fazer follow up de vendas e reativação de pacientes;Enviar informações de cuidados, após a realização de consultas/procedimentos, garantindo o bem-estar e satisfação dos pacientes, esclarecendo eventuais dúvidas;Classificar leads/pacientes no CRM, conforme o perfil;Enviar comunicações de Marketing de Relacionamento, conforme qualificação dos leads;Estruturar relatórios para acompanhamento de resultados (SDR) e das campanhas de Marketing. Requisitos | Qualificação:Ensino superior/tecnólogo cursando em Marketing, Hotelaria; Customer Success. MArketing Digital, Administração, Atendimento ao Cliente e/ou áreas correlatas;Atuação prévia nas áreas de Customer Sucess, Marketing, Marketing Digital, Atendimento ao Cliente, Qualidade, Pré e Pós-Venda, Conhecimento/Vivência nos segmentos de Saúde/Bem-Estar, Beleza e Estética;Conhecimento/Vivência com negociações e vendas;Conhecimentos avançados em Redes Sociais;Conhecimentos avançados no Pacote Office e ferramentas de CRM. PERFIL:Gestão de tempo, atuação comprometida e atenção distribuída;Foco na solução, na entrega (superação) de resultadosSaber trabalhar com pressão/metas;Organização, pontualidade e assiduidade;Proatividade e flexibilidade;Visão analítica e estratégica - percepção sobre oportunidades de negócios;Comunicação fluida - verbal e escrita, entregando atendimento humanizado;Conhecimento sobre produtos e serviços ofertados;Entendimento sobre o perfil dos clientes atendidos;Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas. . Informações adicionais: Ensino médio/Completo, Benefícios: Vale transporte|Vale alimentação