Vaga de Sucesso do cliente
1 vaga: | Publicada em 26/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Quem somos? Somos uma healthtech de Ribeirão Preto - SP, com a missão de tornar as
organizações da saúde mais eficientes, possibilitando a melhor assistência aos
pacientes. O que buscamos?
Pessoas que querem fazer a diferença no mundo da tecnologia e da saúde e que estão em busca de rápido desenvolvimento. Dá uma olhada na descrição das atividades:
Atuar no suporte ao cliente em todos os níveis; Sanar dúvidas e/ou dificuldades
dos clientes em relação ao uso do Carefy por chat, whatsapp, e-mail e/ou telefone;
Realizar ligações ou videochamadas, quando necessário, para auxiliar o cliente com
suas dúvidas e problemas; Reportar e acompanhar chamados que envolvam o time
técnico; Elaborar e desenvolver materiais de apoio para o suporte ao cliente;
Garantir a satisfação do cliente; Colaborar para a otimização contínua do produto;
Manter os controles internos atualizados; Atuar ativamente junto aos demais
membros da equipe na resolução e desenvolvimento de demandas; Dar apoio ao
desenvolvimento e manutenção de soluções considerando as boas práticas de
segurança; Identificar oportunidades para melhorias, fornecendo insights valiosos
à equipe e à liderança. Quais são os requisitos?
Conhecimentos em tecnologia Experiência com atendimento e suporte ao cliente Conhecimento em SaaS Experiência com ferramentas de fluxos e processos Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum) Será um diferencial:
Proatividade e criatividade Comunicação didática e assertiva Habilidades
analíticas Boa organização e gestão de tempo Ensino superior completo Experiência
na área da saúde Conhecimento Pacote Office (como Excel) O que oferecemos?
Possibilidade de regime CLT ou PJ; Se CLT, convênio com Bradesco Saúde e Cartão
Flash (VR); Ambiente colaborativo; Horários flexíveis; Autonomia; Faça parte da
nossa equipe! Dúvidas?
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Esperamos te ver em breve Proatividade e criatividade Comunicação didática e assertiva Habilidades analíticas Boa organização e gestão de tempo Ensino superior completo Experiência na área da saúde Conhecimento Pacote Office (como Excel) O que oferecemos? Possibilidade de regime CLT ou PJ; Se CLT, convênio com Bradesco Saúde e Cartão Flash (VR); Ambiente colaborativo; Horários flexíveis; Autonomia; Faça parte da nossa equipe! Dúvidas?