Vaga de Supervisão/Coordenação

Descrição Descrição: " Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida; " Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS; " Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência. " Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial; " Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe; " Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing; " Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes. Outros requisitos: · Ensino Superior completo; · Experiência prévia com lideranças de equipe; · Experiência em atendimento ao cliente; · CNHB ativa; · Inglês intermediário (desejável); · Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana. Empresa Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir. Conheça mais sobre o nosso ecossistema: https://www.localizaco.com · Ensino Superior completo; · Experiência prévia com lideranças de equipe; · Experiência em atendimento ao cliente; · CNHB ativa; · Inglês intermediário (desejável); · Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana. Empresa Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.