Vaga de Supervisão/Coordenação

Assistência médica Assistência odontológica Horário flexível Seguro de vida Vale-refeição Descrição Descrição: Fazer gestão da equipe de Qualidade (supervisores e analistas); Demandar analises, estudos e diagnósticos com base nos dados disponibilizados pelos clientes ou até gerados internamente pela AeC; Acompanhar os processos administrativos como controle do ponto dos analistas e monitores bem como o volume de HE's realizadas, construção do cronograma de férias; Demandar ou montar materiais de apresentações operacionais, gerenciais e executivas; "Levar pontos críticos de processos e comportamento para serem avaliados pelos responsáveis pela operação, além de propor mudanças e melhorias entre processos, documentos e relatórios que são gerados pela área. " Outros requisitos: Superior completo desejável ou em curso; Conhecimento das ferramentas de Gestão e indicadores de Callcenter; Experiência em Gestão de Pessoas; Power BI - Avançado; SQL - Básico; Excel - Avançado. Empresa Há 30 anos no mercado, a AeC se especializou e se tornou uma das maiores empresas de BPO e atendimento a clientes do país. A AeC expandiu, evoluiu e multiplicou seus negócios ao longo de sua trajetória. Hoje, é a empresa líder no desenvolvimento de projetos customizados e consultoria em atendimento e tecnologia, desenhando a melhor solução para qualquer tipo de negócio. 39k Colaboradores, 6x Melhor Empresa de Serviços do País e cheia de oportunidades internas visando o crescimento de nossos colaboradores. Superior completo desejável ou em curso; Conhecimento das ferramentas de Gestão e indicadores de Callcenter; Experiência em Gestão de Pessoas; Power BI - Avançado; SQL - Básico; Excel - Avançado. Empresa Há 30 anos no mercado, a AeC se especializou e se tornou uma das maiores empresas de BPO e atendimento a clientes do país. A AeC expandiu, evoluiu e multiplicou seus negócios ao longo de sua trajetória. Hoje, é a empresa líder no desenvolvimento de projetos customizados e consultoria em atendimento e tecnologia, desenhando a melhor solução para qualquer tipo de negócio. 39k Colaboradores, 6x Melhor Empresa de Serviços do País e cheia de oportunidades internas visando o crescimento de nossos colaboradores.