Vaga de Supervisor (a) de Governança

Objetivo Principal do Cargo Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas. Manter o foco no cliente, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível. Principais atribuições: Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos; Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços; Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário; Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais; Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios; Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel; Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a governanta; Auxiliar no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais; Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de Achados e Perdidos, até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda; Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe, dentre outras atribuições correlatas da atividade. Formação Mínima: Ensino Superior Completo Desejável cursos na área de Governança e Lavanderia Conhecimentos específicos mínimos: Rotinas e procedimentos na área de Governança; Produtos de limpeza e sua utilização; Pacote Office Idioma: mínimo Inglês básico Experiência na área
Idioma: Inglês - Básico