Vaga de Supervisor (a) de Hotelaria e Turismo

SOLUÇÕES BASEADAS NA NATUREZA Somos a Reservas Votorantim . Atuamos a partir de um modelo de negócios sinérgico a conservação da natureza, o qual mostra o valor da floresta em pé e gera valor compartilhado para a empresa, sociedade e meio ambiente. Dentro da nossa estratégia, desenvolvemos projetos que valorizam a mata nativa e agregam valor de mercado através de iniciativas ligadas à sustentabilidade e ESG, sempre respeitando o contexto de cada território e seus potenciais para a geração de receita aliada à conservação. Hoje, administramos o Legado das Águas , maior Reserva Privada de Mata Atlântica do país , com 31 mil hectares; o Legado Verdes do Cerrado , Reserva Particular de Desenvolvimento Sustentável de 32 mil hectares que alia negócios tradicionais e da nova economia; e o Pátio Caeté, espaço de venda de plantas e insumos para um paisagismo de vanguarda, focado na biodiversidade brasileira. Estamos sempre em busca de novos talentos que vista nossa camisa e ajude-nos a propagar o propósito de gerar valor a partir da conservação e potencialidades da natureza. Informações adicionais: RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS Garantir o cumprimento dos protocolos e procedimentos operacionais nas atividades de turismo, ecoturismo e esporte de aventura, atendendo todas as normas de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente, proporcionando um ambiente seguro para realização das atividades. Elaborar propostas de melhorias em infraestrutura e conteúdos externos, analisando as necessidades de adequação, visando melhorias estruturais em procedimentos e em processos. Executar e acompanhar rotinas de monitoramento e manutenção de trilhas aparelhos turísticos, mantendo atualizado plano de manejo das trilhas e atrativos, mapeando pontos críticos, visando a segurança dos visitantes. Acompanhar o trabalho e os indicadores de satisfação dos prestadores de serviços, elaborando roteiro das atividades para execução, repassando-os as informações necessárias para um bom desempenho, conforme procedimentos pré-estabelecidos. Supervisionar o desenvolvimento de eventos de acordo com as especificações e formato pré-definidos junto a gerência, providenciando as solicitações de compras, contratações e os serviços necessário para a realização dessas atividades, divulgando a marca do legado junto a parceiros estratégicos. Supervisionar as equipes de turismo, eventos e atendimento, acompanhando os indicadores de qualidade, visando a melhoria contínua dos setores de uso público. Supervisionar e dar apoio na execução de serviços, sistemas de gestão da área e atendimento ao cliente. Dar apoio a pesquisadores em campo e equipes de reflorestamento quando solicitado. DESAFIOS Otimizar custos e uso das estruturas (aparelhos ecoturístico e de esporte de aventura) e serviços (hotelaria e restaurante) do Legado; Elaborar e adaptar atividades de turismo, esporte de aventura e eventos de acordo com a demanda de mercado; Garantir a apresentação de indicadores segregadas por atividade, a diretoria; Aprimorar e aplicar os processos internos, gestão do tempo, aplicar treinamento da área entre os colaboradores internos e terceiros; Aprimorar o processo de relacionamento e atendimento com o cliente interno e externo. A vaga é para trabalhar de segunda a sexta, das 7-17, na cidade de Tapiraí - SP (A pessoa precisa morar ou se mudar para Tapiraí ou Juquitiba, de onde saem nossos fretados. Oferecemos os benefícios: Convênio Médico; Odontológico; Alimentação no local; Vale Alimentação; Seguro de vida; Previdência privada; Gympass; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Licença Maternidade e paternidade estendida. CONHECIMENTOS Formação Acadêmica e Idiomas: Administração, Ciências biológicas, Engenharia Ambiental, gestão de Turismo ou áreas correlatas Inglês avançado (desejável) Experiência Requerida: Rotina operacional em atividades de visitação pública com ênfase em áreas protegidas. Coordenação eventos Gestão de pessoas e relacionamento com clientes internos e externos; Conhecimentos específicos: Habilidade para conduzir a rotina do programa de uso público e manejo de trilhas em áreas protegidas; Elaboração de plano de manejo de trilhas e planejamentos para a gestão das atividades a serem desenvolvidas no âmbito do programa de uso público; Produtos turísticos (área de conservação); Conhecimento prático na área de hotelaria, restaurante e atendimento. Habilidades necessárias: Foco em resultado (alta performance)  metas e cumprimento de prazos; Relacionamento interpessoal; Senso de dono; Proatividade; Organização; A vaga é para trabalhar de segunda a sexta, das 7-17, na cidade de Tapiraí - SP (A pessoa precisa morar ou se mudar para Tapiraí ou Juquitiba, de onde saem nossos fretados. Oferecemos os benefícios: Convênio Médico; Odontológico; Alimentação no local; Vale Alimentação; Seguro de vida; Previdência privada; Gympass; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Licença Maternidade e paternidade estendida.