Vaga de Supervisor (a) de Suporte - Uberlândia/MG

A área de Atendimento é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo suporte do nosso Software, que atenda de fato a necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. Se você quer ampliar seus conhecimentos em processos de gestão de uma empresa, gosta de resolver problemas e ajudar pessoas, queremos você aqui no nosso time do Service Desk ! Temos o desafio de levar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altos ! Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aqui ! Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado . Topa o desafio? #VemserSankhya Informações adicionais: Supervisionar a equipe no atendimento ao cliente, analisando e monitorando a fila de chamados; Acompanhar indicadores de desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento; Elaborar propostas de plano de ação para melhoria dos serviços e produtividade/efetividade da equipe; Acompanhar o ciclo de vida dos chamados e interagir com outras áreas para solução; Rever e manter atualizados manuais, políticas e procedimentos da área; Capacitar a equipe para garantir a qualidade e eficiência dos serviços; Monitorar e dimensionar a equipe para atender os níveis de serviços de atendimentos aos clientes; Manter a prática de feedbacks para a equipe; Participar de planos de apoio operacionais e estratégicos; Reportar os resultados e indicadores produtividade à gerência; Implementar táticas para o alcance e superação das metas. Aqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira! O que a Sankhya te oferece: W Seu vale, vale: liberdade! Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria! )Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a)
Plano odontológico Ë Gympass ° Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios! µ Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance Ú Auxílio desenvolvimento (Alura, Universidade Corporativa, Descola») 0 Licença Maternidade/Paternidade estendida 1 Presente pro(a) seu(a) Baby Sankher! » Equipamentos fornecidos pela empresa ‘ Empréstimo consignado  Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT. ¯ Pagamento por Indicação de profissionais assertivos ‰ DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né? E MAIS IMPORTANTE AINDA: Ñ ½Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Está esperando o que para fazer parte de nosso time? #VemserSankhya! Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com apuração e acompanhamento de indicadores/KPIs; Experiência com gestão de pessoas; Conhecimento de processos; Desejável conhecimento em ERP; Desejável experiência em Service Desk. Aqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira! O que a Sankhya te oferece: W Seu vale, vale: liberdade! Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria! )Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a)
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