Vaga de Supervisor de Atendimento
1 vaga: | Publicada em 22/03
A Combinar
Sobre a vaga
? Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão;
? Supervisionar, orientar e monitorar a equipe de atendentes de relacionamento;
? Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;
? Garantir os padrões de atendimento, visando a satisfação do cliente e o objetivo de atingir as metas estabelecidas;
? Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência. Ensino Superior Cursando ou Completo;
? Experiência em gestão de equipes de Call Center;
? Conhecimento em Indicadores de Call Center (TMA; TME; TMO; ABS; ETC.).