Vaga de SUPERVISOR DE INSTALACAO E REPARO

Quer fazer parte da equipe de Supervisão - Serviço ao Cliente de uma das melhores empresas de telecomunicações? ÿNosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Vamos adorar te conhecer! Supervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras; Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços; Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados; Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes; Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados; Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela; Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas; Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos; Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas; Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes. Ensino Superior Completo;CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças; Desejável gestão de pessoas; Desejável ter atuado em empresas de Telecom;