Vaga de Supervisor de Operações | SJCampos - Banco de Talentos
1 vaga: | Publicada em 29/02
- A Combinar
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Supervisor de Call Center dedicado e motivado para liderar
nossa equipe de atendimento ao cliente e cobrança e essa pode ser a sua chance de
fazer parte da nossa equipe e desenvolver pessoas!
Informações adicionais:
Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os
processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;Apoiar
todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os
processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas
equipes sob sua responsabilidade.Acompanhar e avaliar os resultados operacionais,
extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e
de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de
acordo com a sua autonomia;Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os
indicadores de resultados e a performance da operação;Controlar e executar ações
de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria
e a eficácia desse processo;Realizar reuniões periódicas com a equipe, para
repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a
qualidade e resultados das operações, etc. Os nossos benefícios:Regime de
contratação CLT;Salário compatível com o mercado;Assistência Médica;Assistência
Odontológica;Vale Refeição;Vale transporte ou vale combustível;Parcerias com
universidades;Auxílio creche para crianças de até 4 anos. Ensino Superior Cursando
ou Completo;Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com
produtos ativos;Conhecimento em Excel e Power Point;Disponibilidade total de
horário;Residir em São José dos Campos ou Jacareí; Os nossos benefícios:Regime de
contratação CLT;Salário compatível com o mercado;Assistência Médica;Assistência
Odontológica;Vale Refeição;Vale transporte ou vale combustível;Parcerias com
universidades;Auxílio creche para crianças de até 4 anos.