Vaga de Supervisor de Operações

A hora é agora! Venha participar do nosso processo seletivo! Buscamos novos talentos para gerir equipes de atendimento. Informações adicionais: Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade.Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc. Nossos Benefícios:Assistência Médica;Assistência Odontológico;Desconto em farmácias parceiras;Seguro de Vida;Vale Refeição;Vale Transporte;Auxílio Creche;Parceria com Universidades e Escola de Idiomas. Você deverá ter Ensino Superior Cursando ou Completo;Mandar muito bem com Excel e Power Point;Possuir experiência com Gestão de Call center;Será um diferencial se possuir experiência na área de Cobrança de Call Center. Nossos Benefícios:Assistência Médica;Assistência Odontológico;Desconto em farmácias parceiras;Seguro de Vida;Vale Refeição;Vale Transporte;Auxílio Creche;Parceria com Universidades e Escola de Idiomas.