Vaga de Supervisor de Operações

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe. Informações adicionais: Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais; Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros; Auxilia no atendimento remoto aos técnicos; Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes; Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente; Liberar serviços; Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança; Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área; Treinar equipe técnica em campo; Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo; Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados; Realizar o acompanhamento diário o que está sendo executado X visitado via sistema e rastreador; Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme política da empresa; Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade, sempre visando a produtividade; Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos; Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas clientes da empresa; Garantir a conformidade aos processos definidos pela empresa; Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados; Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores; Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum. Área de especialização profissional: Operações (Telecomunicações) Nível hierárquico: Supervisão Remuneração: R$2.402,40 Benefícios Vale Transporte Vale Alimentação 60% Plano de Saúde Parceria com Plano Odontológico Bradesco Creditas Seguro de Vida Pré-requisitos obrigatórios: CNH categoria B; Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins. Pré-requisitos desejáveis: Bom desempenho com trabalho em equipe; Habilidade em liderar; Visão estratégica; Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica. Excel intermediário. Experiência com telecomunicações. Área de especialização profissional: Operações (Telecomunicações) Nível hierárquico: Supervisão Remuneração: R$2.402,40 Benefícios Vale Transporte Vale Alimentação 60% Plano de Saúde Parceria com Plano Odontológico Bradesco Creditas Seguro de Vida