Vaga de Supervisor de Qualidade Bilíngue

Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária; Manter o controle de monitorias, ações e relatórios; Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações; Realizar apresentações de resultados e ações; Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos; Supervisionar a equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento; Atuar com clientes internos e externos. Inglês avançado/fluente Certificação na área de Dados ou Qualidade (Green Belt Lean Six Sigma ou similares); Experiência na área de Qualidade; Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente; Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas; Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação Pacote Office intermediário; Conhecimentos em ferramentas de Qualidade (6 Sigma, Ciclo PDCA, Diagrama de Pareto). Gestão de pessoas e indicadores.
Idioma: Inglês - Fluente