Vaga de Supervisor de Recepção de Hotel

Responsabilidades: Coordenar as operações diárias da recepção do hotel, garantindo um serviço de alta qualidade para os hóspedes. Supervisionar e treinar a equipe de recepção, garantindo que todos os padrões de atendimento ao cliente sejam seguidos. Resolver reclamações e problemas de forma rápida e eficiente, visando garantir a satisfação dos hóspedes. Gerenciar as reservas e o check-in/check-out dos hóspedes, garantindo o cumprimento de políticas e procedimentos. Colaborar com os departamentos internos do hotel para garantir uma comunicação eficaz e um serviço integrado aos hóspedes. Monitorar e controlar as metas de desempenho da recepção, analisando os indicadores de desempenho e propondo melhorias contínuas. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes de recepção, de preferência em um ambiente hoteleiro. Ensino superior completo ou cursando turismo ou correlatas Habilidades de liderança, capacidade de motivar e orientar a equipe para alcançar resultados excepcionais. Conhecimento em inglês será considerado diferencial Disponibilidade de horários para atuar em turnos.