Vaga de SUPERVISOR DE RECEPÇÃO HOTELARIA

Responder pela gestão das atividades da Recepção e Governança, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade. " Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. " Gerenciar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade. " Responder pela área de Governança, envolvendo organização, limpeza e conservação dos apartamentos e das áreas públicas do hotel (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. " Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades. " Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da recepção e governança. " Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. " Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área. Experiência em hotelaria como supervisor de recepção. Pacote office intermediário.
Idioma: Inglês - Fluente, Espanhol - Intermediário