Vaga de Supervisor de Treinamento

Desempenhará um papel crucial na garantia da excelência dos serviços prestados pela nossa rede de autorizadas, através da organização e implementação de treinamentos técnicos eficazes e do desenvolvimento de materiais de apoio de alta qualidade. Planejar, coordenar e ministrar treinamentos presenciais e/ou virtuais para os colaboradores das autorizadas, abrangendo aspectos técnicos essenciais para a prestação de serviços de qualidade. Identificar as necessidades de treinamento da equipe técnica das autorizadas, alinhadas aos padrões e procedimentos da empresa. Desenvolver materiais de apoio, como manuais, guias e procedimentos, garantindo que sejam precisos, atualizados e de fácil compreensão. Avaliar a eficácia dos treinamentos através de métricas e indicadores de performance, realizando ajustes conforme necessário. Superior completo em Pedagogia, Administração, Psicologia e áreas afins. Experiência em gestão de treinamentos com foco em serviços e atendimento ao cliente. Experiência em liderança e gestão de equipes. Conhecimento para transformar material técnico em conteúdo didático de fácil compreensão. Conhecimento intermediário em Excel para elaboração e apresentação de relatórios.