Vaga de Supervisor Noturno - Operações

Supervisionar e coordenar as atividades de equipe, como recepcionistas, camareiras, garçons, atendentes, entre outros. Deve assegurar que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos pelo hotel. Dar apoio à área da Recepção, proporcionando um excelente atendimento ao cliente garantindo que os hóspedes sejam recebidos de forma responsável e cortês. Responsável em resolver quaisquer problemas ou solicitações que possam surgir durante a estadia, a fim de garantir uma experiência positiva e satisfatória para os hóspedes e que supere as suas expectativas. Realizar inspeções regulares para garantir a limpeza, organização e manutenção adequada de todas as áreas do hotel. Além disso, deve acompanhar o cumprimento das normas de segurança, higiene e saúde, bem como a conformidade com os regulamentos internos e legais. Suportar no gerenciamento de recursos, como estoque de produtos de limpeza e suprimentos para a equipe. Manter comunicação clara e aberta com a equipe e a gerência do hotel. Isso inclui a elaboração de relatórios de desempenho da equipe, registros de incidentes, feedback dos hóspedes e outras informações relevantes para a administração do hotel. Dar suporte aos demais Gestores da Operação. Cumprir com as normas e procedimentos da Bourbon, devendo orientar e replicar aos times. Ensino superior completo. Pacote Office. Experiência em hotelaria. Diferenciais experiência em hotelaria de forma generalista. Pós graduação ou especialização.