Vaga de Supervisor Técnico (Segmento de Outsourcing de TI e Impressão)

Supervisionar e coordenar as operações de técnicas/operacionais, incluindo a programação de trabalhos, a alocação de recursos e o monitoramento do desempenho da equipe. Fornecer suporte técnico e orientação à equipe de técnicos e operadores de impressão, garantindo que os procedimentos sejam seguidos e os padrões de qualidade sejam atendidos. Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, garantindo um serviço personalizado e de alta qualidade. Manter e atualizar equipamentos de impressão e software, garantindo que estejam funcionando corretamente e cumprindo os requisitos de segurança. Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para otimizar processos e garantir a eficiência operacional. Realizar análises de desempenho e relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar medidas corretivas quando necessário. Gerenciar e orientar a equipe de suporte técnico, garantindo que os tickets de suporte sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e com um alto padrão de qualidade. Colaborar com os departamentos internos para entender suas necessidades de TI e desenvolver soluções que melhorem a eficiência e a produtividade. Garantir a segurança e a integridade dos dados da empresa, implementando e mantendo políticas e procedimentos de segurança da informação. Supervisionar a implementação e manutenção de sistemas e infraestrutura de TI, garantindo sua estabilidade, desempenho e conformidade com as regulamentações. Avaliar e recomendar novas tecnologias e ferramentas que possam beneficiar a empresa e melhorar suas operações de TI. Produzir relatório de produtividade dos departamentos operacionais, receber, filtrar e gerenciar demandas de produção. Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou área relacionada. Experiência comprovada em supervisão de equipe de TI, preferencialmente em um ambiente corporativo. Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes, segurança da informação, virtualização e administração de banco de dados. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões assertivas. Certificações relevantes, como ITIL, CompTIA, Microsoft ou Cisco, são uma vantagem.