Vaga de Supervisor
1 vaga: | Publicada em 29/04
A Combinar
Sobre a vaga
Liderar as equipes de Alimentos e Bebidas e limpeza para manutenção do salão de
alimentos.
Supervisionar o dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço
para os nossos clientes consistentemente.
Monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços dos clientes, higiene e
limpeza para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da
empresa.
Resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe,
seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho
de seu staff.
Contribuir com ideias e desenvolver programas inovadores para aumentar a
satisfação do cliente.
Supervisionar na operação de recepcionar os passageiros (clientes).
Realizar o serviço de check-in.
Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
Supervisionar no atendimento aos clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks,
café e derivados.
Cobrir os intervalos da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme
necessidade.
Realizar o inventário de utensílios dos lounges.
Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e
operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a
planilha de ordens de serviço e o DMR.
Conduzir o briefing diário.
Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico
ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda
equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam
recebidas na recepção ou através de algum agente externo.
Requisitos:
Experiência anterior em atendimento ao cliente. Desejável experiência em empresas de ambientes aeroportuárias. Boas capacidades em Atendimento ao cliente. Boa capacidade escrita e falada do idioma nativo português. Boa capacidade em planejamento, organização e gerenciamento de tempo. Idioma inglês fluente. Ter o idioma espanhol será um diferencial. Escala 6x1 Benefícios:
VT, VA, Alimentação no local, plano de saúde, seguro de vida, convênio com o Sesc
e folga aniversário.