Vaga de Supervisor(a) de Atendimento - Trindade/GO
1 vaga: | Publicada em 22/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos. Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico , com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades. Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil , com referência em qualidade de atendimento. O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos. Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente. #OrgulhoDeSerOrthoDontic #FazerSorrirValeAPena #EuConquistoSorrisos /n Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial; Informática intermediária; Atendimento ao público; Cálculo matemático simples; Gestão de pessoas. Competências Comunicação:
Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação; Sociais:
Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Comportamentais:
Comprometimento; Liderança; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Proatividade; Organizacionais:
Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização. /n Seguir as instruções de
trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter os
equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe, verificando o
desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário; Atuar como
mediador na comunicação entre funcionários do setor e o setor de Recursos Humanos;
Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no
setor, comunicando ao setor de RH o seu desempenho; Delegar as atividades entre
todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento
geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada;
Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da
empresa; Recepcionar e direcionar clientes, fornecedores, prestadores de serviços
e visitantes; Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário,
pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes
relacionadas ao funcionamento da clínica; Receber e fazer cadastro de
documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares; Agendar,
acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção,
erupção ou afastamento temporário; Eventualmente realizar a confirmação dos
horários de consultas dos clientes que não receberam SMS; Eventualmente fazer
agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento; Fazer novo
agendamento para os clientes que faltaram às consultas; Receber pagamentos dos
clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema
de gerenciamento; Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente
ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa; Auxiliar os
clientes na utilização do totem de autoatendimento Prestar um atendimento
personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera, oferecendo bebidas
(chá, suco, café, água), revistas, entre outros; Divulgar as campanhas temáticas e
promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas,
entregando brindes, entre outros; Verificar constantemente a temperatura ambiente
e o som ambiente das salas de esperas; Anotar com precisão e transmitir
objetivamente os recados as áreas/setores da empresa; Controlar o funcionamento do
PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa; Entrar
em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; Zelar pela
organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral; Participar de
treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.