Vaga de Supervisor(a) de Retenção

Controle e acompanhamento qualitativo do report de retenção a clientes. Análise de ligações e registros da atuação do time de retenção. Acompanhamento dos planos de ações orindos das reversões executadas. Garantir o fechamento dos dados no prazo e qualidade esperada conforme diretriz recebida. Garantir a entrega de metas e resultados. Realizar o processo de admissão e contratação de novos recursos. Realizar o desenvolvimento e acompanhamento de pessoas. Realizar o processo de desligamento de pessoas. Gestão de carga horária, férias e demais demandas relacionadas. Experiências e qualificações: Experiência em gestão de pessoas Experiência comercial Superior em ADM, Gestão Comercial ou áreas afins. Conhecimento de Pacote Office (preferencialmente excel intermediário) Comunicativo, pró-ativo e organizado. Gostar de desafios. Saber trabalhar em equipe.