Vaga de SUPERVISOR(A) NCE (comercial)

Atribuições " Acompanhar e garantir métricas e indicadores de sucesso dos clientes (Performance); " Acompanhar carteira de clientes especiais e auxiliar a controlar as principais métricas dessa carteira utilizando ferramentas estratégicas e garantindo sucesso do cliente " Colaborar com o time de analistas elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs; " Monitorar e auxiliar a equipe NCE em procedimentos operacionais; " Prestar atendimento aos clientes na ausência do Coordenador; " Buscar alternativas e soluções proativas junto ao Customer Success (agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente, criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios) para aumento das taxas de retenção e manutenção dos clientes; " Acompanhar equipe (se está completa e readequar atendimento), assim como avaliação de desempenho, feedback e PDI. " Realizar diagnóstico de trabalho operacional (DTO). Requisitos Experiência na função; Superior completo em administração, logística, gestão comercial e/ou áreas afins; Conhecimento no pacote Office, intermediário. Diferencial Experiência na logística; Conhecimento com sistema SSW; Conhecimento com sistema CRM. Benefícios Alimentação no local; Cesta básica; Vale-gás; Plano de saúde (Unimed 50%); PPR - programa de participações dos resultados; Plano de cargos e salário; Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia).