Vaga de Técnico / Atendente de Suporte N1

Prestar suporte telefônico e remoto para impressoras; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Registro e encaminhamento de chamados para a equipe de campo. Monitorar e atualizar chamados da base. Prestar suporte ao usuário; Criar procedimentos de atendimento. Saber lidar com situações adversas, trazendo soluções para os problemas encontrados quando relacionadas a atendimentos de criticidade alta. Experiência com atendimento ao usuário; Conhecer o processo de atendimento remoto; Conhecimento em instalação de impressoras. Conhecimento software MPS NDD será um diferencial. Experiência com atendimento telefônico e com impressoras.