Vaga de Técnico de Suporte de TI [EXLUSIVO PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA] - RJ

A Empresa. A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua. Quem Somos? Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons. São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia. Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável. Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe. Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender as solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos; Cumprir o nível de serviço acordado (SLA); Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes; Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários;  Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos; Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios. Desejável conhecimento em ITILInstalação e monitoramento de programasPlanejamento de redes de computadores e realização de manutenções;Segurança dos recursos, dados e serviços;Instalação e manutenção de Sistemas Operacionais