Vaga de Técnico em Implantação e Suporte II - Caratinga - Minas Gerais

Resumo da Vaga/ Atividades / Dia a Dia: - Implantação de Soluções: Responsável pela instalação e configuração de dispositivos, infraestrutura de redes e aplicações web conforme necessidades do cliente. - Configuração de Equipamentos com Sistema Operacional Android: Habilidade em configurar e otimizar dispositivos que utilizam o sistema operacional Android para atender aos requisitos do projeto. - Manutenção em Instalações de Rede Elétrica (Baixa Tensão) e Rede de Dados: Capacidade para realizar manutenção preventiva e corretiva em instalações elétricas de baixa tensão e em redes de dados para garantir a operação contínua dos sistemas. - Treinamento de Usuários Finais: Realização de treinamentos para usuários finais visando garantir o correto uso e aproveitamento das soluções implantadas. - Suporte Técnico a Clientes em Primeiro Nível: Prestação de suporte técnico inicial aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e proativa. - Responsabilidade pela Garantia de SLA (Service Level Agreement) - Contrato: Comprometimento em garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos no contrato com os clientes. - Elaboração de Relatórios Técnicos de Falhas e Manutenção: Documentação detalhada de falhas identificadas e das atividades de manutenção realizadas, com o objetivo de registrar o histórico técnico do projeto. - Elaboração de Relatórios de Acompanhamento de Uso da Solução ("Status Report"): Produção de relatórios periódicos que fornecem insights sobre o uso e desempenho das soluções implementadas, destacando áreas de melhoria e sugerindo ajustes conforme necessário. - Interface Constante com o Cliente com Apresentação Periódica de Resultados: Manutenção de uma comunicação regular e eficaz com o cliente, incluindo apresentações periódicas de resultados e discussões sobre melhorias e ajustes necessários. - Reporte Direto à Coordenação Geral de Suporte Técnico: Comunicação direta e regular com a coordenação geral de suporte técnico para alinhamento de estratégias, resolução de problemas e acompanhamento do progresso das atividades. Requisitos Mínimos / Excepcional: - Ensino médio completo ou superior. - Experiência em suporte técnico de soluções em ambientes WEB e redes, demonstrando conhecimento prático e habilidades na resolução de problemas relacionados a esses ambientes. -Mínimo de 1 (um) ano de experiência em instalações de infraestrutura de TI e redes elétricas de baixa tensão, evidenciando competência na montagem, configuração e manutenção desses sistemas. -Disponibilidade para Viagens: Capacidade e disposição para viagens conforme necessidades do projeto ou da empresa. Todos os custos relacionados às viagens serão cobertos de acordo com a política da empresa, garantindo que os colaboradores possam se deslocar sem preocupações financeiras adicionais. -Veículo Próprio: Necessário possuir veículo próprio para deslocamento, atendendo às demandas de locomoção no contexto das atividades profissionais.