Vaga de Técnico Interno de Informática - Atendimento ao cliente - São José dos Campos

1. Realizar chamadas telefônicas tanto receptivas quanto ativas. 2. Treinar e orientar tanto clientes externos quanto internos. 3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos enfrentados pelos clientes. 4. Familiaridade com os detalhes e conteúdo do contrato de vendas e sistemas. 5. Executar procedimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa. 6. Gerenciar e resolver questões relacionadas à infraestrutura de tecnologia da empresa. 7. Manter confidencialidade absoluta em relação a informações internas e externas. 8. Demonstrar pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos. 9. Apresentar-se de maneira profissional e possuir habilidades de comunicação eficazes. 10. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados nos planos e cronogramas. 11. Diagnosticar problemas técnicos de hadware e software 12. Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços - Possuir formação ou estar em processo de formação em um curso técnico ou de graduação na área de Tecnologia da Informação (TI) ou em campos relacionados. - Habilidades técnicas sólidas e conhecimento profundo na área. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. - Capacidade de se manter atualizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos. - Atitude profissional ao lidar com informações confidenciais e com o cliente externo. - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa. - Foco na organização e documentação detalhada. - Flexibilidade para oferecer suporte técnico presencial.