Vaga de Tele Atendimento - Operador JR - Área da Saúde - Individual
1 vaga: | Publicada em 08/03
- A Combinar
Sobre a vaga
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time
de excelência DBM!
Desafio do cargo:
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada
e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente
apresenta, tornando o atendimento individualizado.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
**VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD **
¡ ROTINA COMUM DO CARGO
Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas
estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de
serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias, e
liberações de guias para o prestador;
Atendimentos de caráter urgência e emergência;
Atendimento SAC boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token,
reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo
consumidor
Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja
telefonia ou textos;
Zelar em atingir os KPIS da operação e individual:
PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.
Benefits
) BENEFÍCIOS)
VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento);
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 12,20 por dia);
BONIFICAÇÕES (Atrativa por indicadores de produtividade, absenteísmo e qualidade
no atendimento onde os valores podem variar de R$ 150,00 à R$ 900,00 de acordo com
as métricas do projeto);
CONVÊNIO MÉDICO (Para o Titular e Dependentes diretos);
TELEMEDICINA (Para o Titular e Dependentes diretos);
CONVÊNIO ODONTOLÓGICO; (Para o Titular e Dependentes diretos);
AUXÍLIO CRECHE (Valor R$ 300,00 para crianças até 30 meses de idade);
CARTÃO FARMÁCIA;
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO (Melhoras taxas para colaboradores dbm);
CLUBE DE DESCONTOS DBM (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de
10% à 70% em diversos seguimentos);
ESCALAS DE TRABALHO FLEXÍVEIS (Que podem se adequar a sua necessidade conforme
disponibilidade do momento, 36horas semanais SEG À SAB OU DOM A SEG);
CAMPANHAS MOTIVACIONAIS;
DIA D (Descontração);
) OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL)
- A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de
recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o
crescimento profissional da equipe.
- Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que
mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.
- Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional
interna!!.
Vem com a gente fazer parte do time!