Vaga de Telefonista Recepcionista

Atendimento telefônico: Receber e fazer chamadas telefônicas, transferir chamadas para os departamentos apropriados ou para os destinatários corretos. Atendimento ao cliente: Fornecer informações básicas aos clientes, como horário de funcionamento da empresa, endereço e outras informações relevantes. Encaminhamento de chamadas: Roteamento eficiente de chamadas para os funcionários ou departamentos apropriados. Anotação de recados: Registrar e transmitir mensagens para os destinatários adequados quando estes não estiverem disponíveis para atender as chamadas. Operação de equipamentos de telecomunicações: Operar sistemas de telefonia, incluindo PBX (Private Branch Exchange), aparelhos telefônicos, sistemas de mensagens de voz e outros dispositivos relacionados. Resolução de problemas: Auxiliar os chamadores com problemas técnicos ou encaminhá-los para o suporte técnico apropriado, quando necessário. Manutenção de registros: Manter registros precisos de chamadas recebidas e realizadas, bem como de mensagens transmitidas. Cortesia e profissionalismo: Tratar os chamadores com cortesia e profissionalismo, proporcionando uma experiência positiva ao cliente. Boa comunicação Educação: Geralmente, um diploma de ensino médio é o mínimo necessário para se tornar um telefonista. Algumas empresas podem preferir candidatos com educação adicional, como cursos técnicos ou treinamento em atendimento ao cliente. Habilidades de comunicação: Um telefonista deve ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com os chamadores, colegas de trabalho e outros profissionais da empresa. Isso inclui uma boa dicção, clareza na fala e capacidade de transmitir informações de forma precisa e concisa. Conhecimentos técnicos básicos: Embora muitas empresas forneçam treinamento específico para operar seus sistemas telefônicos, é útil ter alguma familiaridade com tecnologia básica, como computadores, telefones e sistemas de mensagens de voz. Habilidades organizacionais: Um telefonista muitas vezes lida com várias chamadas simultaneamente e precisa ser capaz de priorizar e gerenciar seu tempo de forma eficiente. Boas habilidades organizacionais são essenciais para lidar com um volume constante de chamadas e tarefas administrativas. Cortesia e profissionalismo: Como representante da empresa, um telefonista deve ser cortês, amigável e profissional em todas as interações com os chamadores e colegas de trabalho. Paciência e capacidade de lidar com o estresse: O trabalho de telefonista pode ser desafiador, especialmente durante períodos de alto volume de chamadas ou ao lidar com chamadores difíceis. Ter paciência e capacidade de manter a calma sob pressão é importante para o sucesso nessa função. Adaptabilidade: Um telefonista pode se deparar com uma ampla variedade de situações e solicitações ao longo do dia. Ser capaz de se adaptar rapidamente a diferentes cenários e necessidades dos chamadores é essencial. Discrição e confidencialidade: Em muitos casos, um telefonista pode lidar com informações sensíveis ou confidenciais. É crucial que ele ou ela mantenha a confidencialidade e sigilo adequados em todas as interações com os chamadores e informações da empresa.