Vaga de Telefonista
12 vagas: | CLT (Efetivo) | Publicada em 06/02
- De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
Receber ou realizar ligações internas e externas, operando na mesa, observando a sinalização constante painel, recebendo e transmitindo mensagens e informações gerais;
Atender chamados telefônicos, transferindo para as unidades solicitadas;
Operar aparelhos fac-símile, transmitindo, recebendo e distribuindo mensagens;
Acionar mecanismos de bloqueio e liberação de ligações locais, interurbanas, internacionais e noturnas, no início e ao final do expediente;
Relatar as irregularidades ocorridas nos troncos, ramais e mesa telefônica à chefia imediata, observando seu funcionamento ou atendendo a reclamações dos usuários;
Providenciar ligações telefônicas, quando devidamente autorizadas e no interesse da CAIXA, anotando os dados do interessado em formulário próprio;
Manter arquivo de documentação referente aos serviços da central telefônica;
Não utilizar expressões que contenham vícios de linguagem, tratamento íntimo ou siglas no atendimento telefônico;
Atender ao telefone, no máximo, até o terceiro toque;
Caso a ligação seja para outra pessoa ou setor, informar ao cliente que está providenciando a transferência e certificar-se de que a ligação foi atendida. Ensino Médio completo
Curso de Telefonista;
Curso de Informática.