Vaga de Telemarketing

Atender clientes via telefone e via internet. Realizar cotações e fechar vendas. Atender e orientar clientes no processo de envio e recebimento de mercadorias, fornecendo informações precisas sobre os serviços oferecidos pela DHL e FedEx. Processar pedidos de coleta e entrega, assegurando a precisão das informações e a conformidade com os padrões estabelecidos. Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e cortês, garantindo a satisfação do cliente. Colaborar com as equipes de operações e logística para garantir a execução eficiente dos serviços e a entrega pontual das mercadorias. Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar as informações no sistema de gerenciamento. Entrar em contato com possíveis novos clientes. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transporte internacional. Conhecimento sólido dos serviços oferecidos pela DHL e FedEx (caso não conheça sera oferecido treinamento interno). Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente. Diploma de ensino médio; diploma universitário será considerado uma vantagem.