Vaga de Traffic Control Espanhol (Atendimento Bilíngue)

Principais funções e responsabilidades: - Realizar análise nas ocorrências e trazer as melhores soluções para reclamações e solicitações de acordo com escopo; - Cotar preços e custos de horas extras com operadores; - Analisar e descrever com clareza a resposta aos executivos sobre as tratativas das demandas, sempre com definição de prazos e ações a serem tomadas; - Identificar e auxiliar os operadores com as dificuldades diárias (perfil atendimento); - Fornecer um parecer analítico ao gestor sobre as dificuldades do dia a dia com operador/ áreas; - Controlar o dashboard e justificar ações em nossa plataforma; - Manter atualizado o controle de contato com os parceiros (operadores); - Participações em reuniões semanais de equipe, com objetivo de traçar melhoria para área e manter a organização nas tarefas diárias do time etc. Requisitos: - Experiência com atendimento; - Espanhol avançado; - Capacidade proativa de resolução de problemas; - Cursando ou completo - Formação superior em Administração ou áreas correlatas (diferencial); - Experiência com empresa de transporte (diferencial).