Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador…
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Vagas de emprego de Monitor de Atendimento ao Cliente em São José dos Pinhais, PR
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Vagas de Monitor de Atendimento ao Cliente em cidades próximas
Vagas relacionadas a Monitor de Atendimento ao Cliente
O que o Monitor de Atendimento ao Cliente faz?
Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.
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