Vaga de AGENTE DE BACKOFFICE

" Atuar com a resolução das solicitações, reclamações e dúvidas do consumidor com qualidade, comprometimento, cuidado e excelência no serviço de atendimento; " Seguir normas, políticas e diretrizes da empresa, por meio de interface com áreas internas, parceiros e fornecedores; " Intermediar contato com as áreas internas da empresa, por meio de contato telefônico e e-mail, com o objetivo de resolver o problema do consumidor de modo eficaz e dentro dos SLAs estipulados como metas. " Buscar a melhoria continua nos processos e cumprir com as metas e os objetivos da CIA, visando a satisfação e encantamento dos consumidores, atendendo suas expectativas. " Ser ágil no cumprimento das tarefas e fazê-lo de forma eficiente. " Formação: ensino médio completo; " Capacidade Analítica; " Controle emocional; " Comprometimento e disciplina; " Gestão de Tempo; " Relacionamento Interpessoal, Proatividade. " Experiência com Atendimento ao Cliente; " Conhecimentos do Pacote Office; " Boa comunicação escrita e verbal;