Vaga de Analista CRM Sênior

1. Experiência e Conhecimento: Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em um ambiente relacionado ao setor de entretenimento, como o mercado de cinema. Profundo entendimento das práticas de CRM, incluindo segmentação de dados, gestão de ferramentas de comunicação e análise de métricas de engajamento. Experiência prática com ferramentas de comunicação, como e-mail marketing, notificações push e SMS. Preferencialmente, familiaridade com ferramentas específicas do mercado de cinema. Capacidade de trabalhar sem a necessidade de HTML para configuração de peças de comunicação. 2. Habilidades Técnicas: Domínio de ferramentas de CRM, incluindo experiência com a integração de bases de dados e a extração de informações relevantes. Conhecimento prático em plataformas de e-mail marketing, notificações push e SMS, com habilidades para configurar campanhas e agendar disparos. Familiaridade com sistemas de business intelligence, como QlikSense, para extração de dados e análise de informações. 3. Automatização e Eficiência Operacional: Capacidade de desenvolver e implementar processos de automação para otimizar o disparo de campanhas e melhorar a eficiência operacional. Experiência em planejamento estratégico de campanhas, incluindo o desenvolvimento de calendários de comunicação alinhados com objetivos de negócios. 4. Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de articular ideias de forma clara e concisa. Capacidade comprovada de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com diferentes departamentos, incluindo marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos. Orientação para resultados, com habilidade para lidar com prazos apertados e priorizar tarefas de forma eficaz. 5. Educação e Certificações: Bacharelado em áreas relacionadas, como Marketing, Comunicação, Administração ou áreas afins. Pós-graduação ou certificações em CRM são uma vantagem. Certificações em ferramentas de CRM e marketing digital são desejáveis, mas não obrigatórias. 6. Perfil Proativo e Orientado a Soluções: Demonstração de iniciativa e proatividade na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de CRM. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, adaptando-se a novas situações e encontrando soluções criativas para desafios específicos.