Vaga de Analista CRM Sênior
1 vaga: | Publicada em 01/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Analista Sênior para a Dexco.
Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em
fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na
diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.
Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.
Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a
dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa,
Portinari, Durafloor e Duratex. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16
unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na
Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora.
Responsabilidades e atribuições
A principal responsabilidade deste profissional será gerenciar e otimizar o programa de relacionamento da empresa, bem como desenvolver estratégias para maximizar o engajamento dos clientes. Algumas das atividades incluem:
Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a retenção e
fidelização dos clientes.
Analisar os resultados das campanhas de marketing e comunicação para identificar
oportunidades de melhoria.
Colaborar com os times de comunicação digital e produto para desenvolver campanhas
integradas e personalizadas.
Monitorar e analisar métricas de desempenho para avaliar a eficácia das
estratégias de CRM.
Aprimoramento contínuo da comunicação AON.
Criação de estratégias para melhor uso da base (segmentação x necessidade de
negócios x comunicação).
Identificar e acionar áreas correlatas, como vendas e atendimento ao cliente, para
alinhar as estratégias de CRM com os objetivos da empresa.
O candidato ideal para essa posição deve ter experiência comprovada em CRM,
habilidades analíticas apuradas e uma boa comunicação interpessoal para colaborar
efetivamente com diferentes áreas da empresa. Além disso, é importante que o
profissional seja pró-ativo, orientado a resultados e capaz de trabalhar em um
ambiente dinâmico e desafiador.
Requisitos e qualificações
Capacidade Analítica:
desenvolver relatórios e principalmente analisar indicadores para gerar conclusões
e insights para melhoria contínua do negócio.
Familiaridade com ferramentas de disparo de comunicações (Sales Force, RD Station
e similares).
Familiaridade com comunicação através de mídias digitais pagas.
Desenvolvimento de réguas de comunicação automatizadas.
Conhecimento de Tableau
Informações adicionais
Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira:
*Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da
proposta à pessoa selecionada.
" Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
" Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
" Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
" TotalPass:
Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por
um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima
Diária e TotalZen;
" Convênio Farmácia:
Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
" De Bem com a Mente:
Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de
prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
" Pronto Atendimento Pessoal:
Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas:
financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
" Gestar Juntos:
Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre
maternidade;
" Auxílio-creche:
Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e
babás de crianças até que completem 24 meses;
" Refeição:
Vale-refeição para colaboradores alocados no Escritório Central, localizado na
Avenida Paulista (São Paulo). E para as demais unidades, refeitório no local e
cesta básica;
" Cartão de Natal;
" Transporte:
Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);
" Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos
pela companhia e o cumprimento das metas individuais;
" Previdência Privada:
você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor
(a adesão é opcional);
" Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial:
para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a
Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo
mercado;
" Empréstimo consignado:
viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e
correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas
especiais;
" UniDexco:
plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento
profissional;
" Clube de Parcerias Dexco:
portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
" Loja Dexco:
desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.
Etapas do processo
QUEM SOMOS?
SOMOS DEXCO
Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex,
Castelatto, Ceusa e
Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira
industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no
hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país. Com mais de
70 anos de
história, e mais de 12 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo e conta
com 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia.
Sob a promessa de marca Viver Ambientes a Dexco vive um novo momento e
concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, com perfil centrado
no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à
sua preocupação com o ESG.
Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em
startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma
joint venture LD Celulose para a fabricação de celulose solúvel.
Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos
pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa,
alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação
cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir
esse desafio conosco.
Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais
inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados
pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que
queiram estar conosco nessa jornada de transformação!
Saiba mais em:
https://www.dex.co/