Vaga de Analista Customer Service | Vans Brasil | São Paulo- SP

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos. Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você! Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154! Informações adicionais: Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte e resolver questões dos clientes de forma eficaz e profissional. Manutenção Pronta Moda: Garantir a atualização e a precisão das informações de produtos e serviços. Cadastro de Clientes: Gerenciar e manter o cadastro de clientes, assegurando a precisão dos dados. Faturamento: Supervisionar processos de faturamento, garantindo a exatidão e a conformidade com os procedimentos. Acompanhamento do Scorecard: Monitorar e analisar indicadores chave de performance do serviço de atendimento. Financeiro: Gerenciar atividades financeiras como prorrogação e sustação de pagamentos. Gestão de Ocorrências/Devoluções: Resolver ocorrências e gerenciar processos de devolução. Serviços ZZNet: Administrar e otimizar os serviços oferecidos pela plataforma ZZNet. Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre diversas atividades e métricas de atendimento. Gestão de Transportes: Coordenar e otimizar as operações de transporte relacionadas ao atendimento ao cliente. Gestão de Carteira: Administrar e analisar a carteira de clientes para identificar oportunidades de crescimento. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, garantindo soluções satisfatórias para ambas as partes. Benefícios: [ Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Œ Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário ; z Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Bradesco Seguros, bem como Plano Odontológico Bradesco; ª Gympass - Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; à Psicologia Viva  Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; ÷ New Value - clube de benefícios com ofertas exclusivas; h g f Licença Paternidade - Oferecemos aos papais licença paternidade estendida para 20 dias; ¸ Desconto nas marcas  Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil! ñ DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama; ² PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte e resolver questões dos clientes de forma eficaz e profissional. Manutenção Pronta Moda: Garantir a atualização e a precisão das informações de produtos e serviços. Cadastro de Clientes: Gerenciar e manter o cadastro de clientes, assegurando a precisão dos dados. Faturamento: Supervisionar processos de faturamento, garantindo a exatidão e a conformidade com os procedimentos. Acompanhamento do Scorecard: Monitorar e analisar indicadores chave de performance do serviço de atendimento. Financeiro: Gerenciar atividades financeiras como prorrogação e sustação de pagamentos. Gestão de Ocorrências/Devoluções: Resolver ocorrências e gerenciar processos de devolução. Serviços ZZNet: Administrar e otimizar os serviços oferecidos pela plataforma ZZNet. Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre diversas atividades e métricas de atendimento. Gestão de Transportes: Coordenar e otimizar as operações de transporte relacionadas ao atendimento ao cliente. Gestão de Carteira: Administrar e analisar a carteira de clientes para identificar oportunidades de crescimento. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, garantindo soluções satisfatórias para ambas as partes. Benefícios: [ Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Œ Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário ; z Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Bradesco Seguros, bem como Plano Odontológico Bradesco; ª Gympass - Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; à Psicologia Viva  Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; ÷ New Value - clube de benefícios com ofertas exclusivas; h g f Licença Paternidade - Oferecemos aos papais licença paternidade estendida para 20 dias; ¸ Desconto nas marcas  Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil! ñ DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama; ² PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área.