Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente

Você será responsável pelo atendimento direto aos hóspedes, proprietários e canais de atendimento. Isso inclui atendê-los por telefone, e-mail e outras plataformas de comunicação, tirando dúvidas, resolvendo demandas diversas, lidando com conflitos e escalando situações para outros setores quando necessário. As responsabilidades do cargo incluem: " Atender às demandas inbound de nossos clientes proprietários e hóspedes; " Responder consultas em Hospitable, Airbnb e Whatsapp; " Monitorar calendário das acomodações, realizando alterações quando necessárias; " Acompanhar e postar avaliações dos hóspedes após check-out; " Cobrar hóspedes em caso de danos às propriedades; " Outras atribuições relacionadas ao Atendimento do Cliente indicadas pela liderança da empresa.