Vaga de Analista de Atendimento Pleno

Venha participar do crescimento de uma empresa jovem, cheia de oportunidades de desenvolvimento profissional e desafios. A locação short stay de propriedades residenciais é um ramo que está crescendo rapidamente no Brasil com o uso de ferramentas como o Booking.com e AirBnb. Analista de Atendimento Pleno  Descrição das Atividades  Atendimento - Comunicação com hóspedes - Autorizações de entrada - Atendimentos de emergência - Solução de problemas de hospedagem - Atualização de cadastros dos locatários no sistema Descrição das Atividades  Administrativo - Cobrança e reembolso de depósito caução - Cobrança de danos - Lançamento de pagamentos em sistema Local e Horário de trabalho - Trabalho híbrido, 2x/semana presencial, com exceção das primeiras semanas de treinamento - 44 horas semanais (escala rotativa) das 12h à 21h48 com uma hora de intervalo Folgas: a) Uma folga durante a semana (de segunda à sexta) b) Folgas de sábado e domingo, semana sim, semana não Horários: c) 2x na semana (de segunda à sexta) o horário será das 14h à 23h48 d) Apenas no sábado e domingo, o horário passa a ser das 9h à 18h48 Pré requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica: Graduação em Hotelaria e Turismo - Não aceitaremos formação em outras áreas - Obrigatória experiência prévia no ramo de hospedagem - Bons conhecimentos do pacote MS Office, principalmente MS Excel - Experiência prévia com OTAs como Booking.com e Airbnb - Desejável experiência prévia com Property Management Systems, de preferência Stays.net - Nível de inglês: intermediário ou superior Competências desejáveis - Matemática financeira básica - Conhecimentos avançados de MS Excel Remuneração e Benefícios - Contratação em regime CLT - Participação nos resultados semestrais (elegível após 06 meses de casa) - Vale Refeição ou alimentação - Plano de saúde Unimed com cobertura nacional - Day-off no dia do aniversário