Vaga de Analista de ativação

Você será responsável por entrar em contato com os novos representantes da nossa comunidade e futuros clientes, ensinando-os a realizar a ativação da conta e sanando toda e qualquer dúvida que possa surgir inicialmente nesse primeiro contato, além de convidá-los para o treinamento feito semanalmente pelo time de CSM, sempre se mostrando disponível e colhendo feedbacks, oferecendo uma experiência ágil, com uma comunicação leve e desburocratizada. Responsabilidades: - Receber e organizar os leads recebidos pelos SDRs; - Realizar estudos dos leads e identificar suas necessidades; - Gerenciar demanda, ordenando por prioridade; - Realização de reuniões com os influenciadores para efetivar a ativação da conta; - Confirmar dados e identificar erros em documentações e suas correções; - Acompanhar todas as demandas iniciadas até a finalização do atendimento; - Direcionar influenciador para o time de Farming quando necessário; - Realizar análises pós ativação, coletando feedbacks e métricas de desempenho para mensurar a efetividade da ação; - Reportar casos pontuais ao gestor direto. - Habilidade avançada em escrita, interpretação textual e comunicação; - Habilidade avançada em comunicação; -Resiliência; - Facilidade no uso de ferramentas de comunicação digitais; - Autogerenciamento, gestão de tempo e resultados baseados em números. Será considerado um diferencial se você possuir: - Experiência em atendimento comercial; - Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamento com cliente); - Superior completo ou cursando; - Conhecimento intermediário de Pacote Office & Microsoft; - Inglês. Ter disponibilidade para trabalhar 100% presencial, próximo do shopping Morumbi - SP. Benefícios: VR 35,00 por dia trabalhado + VT mobilidade + descontos em diversas lojas e produtos com o cartão caju, day off no dia do aniversário.