Vaga de ANALISTA DE BACKOFFICE - SAO PAULO

Necessário: Sup. completo ou em andamento. Pacote Office. Desejável atuação no segmento de Call center. Atuação com monitorias de atendimento  Qualidade. Experiência com atendimento no Reclame Aqui, Ouvidoria e Redes Sociais. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Atividades: Prestar suporte e apoio a área de Call Center/Fornecedor. Acompanhar e atuar na resolução das reclamações dos canais: Ouvidoria, Redes Sociais e Reclame Aqui e no cumprimento de prazos de cada uma delas. Análise e tratamento das ocorrências assim como contato com os clientes para entendimento das solicitações/reclamações dos canais de Ouvidoria, Denúncia e Reclame Aqui e interface com as áreas garantindo a solução definitiva. Monitorar ligações do call center a fim de aferir se os processos e comportamento da operação estão dentro do padrão da companhia e propor melhorias nos processos e reciclagens quando necessário. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles. Salário: R$ 4.500,00 Horário de Trabalho: 2º a 6ª feira = 44 horas/semanal Local: Brooklin Forma de contratação: Temporário Quantidade de vagas: 3 Turno: Manhã e Tarde Pré-requisitos: Experiência Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint Experiência Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint