Vaga de Analista de CRM

1. Manutenção e acompanhamento de cadastros, processos e campanhas via CRM. 2. Criação de Relatórios para análise e acompanhamento processos e ações realizadas pela área. 3. Responsável pela segmentação de mailings para a área de TLMKT 4. Apoiar no desenvolvimento de estratégias de fidelização, com separação de mailings, tratamento básico de informação de doadores e distribuição de informações para os canais de contato. 5. Contribuir com o time de Experiência do Doador, ajudando a promover ações segmentadas para aquisição, manutenção e rentabilização de base. 6. Apoiar na execução do plano de ação da área, ajudando a identificar oportunidades e ameaças nas ações. 7. Apoiar na documentação de processos realizados na área. 8. Responsável pelo controle e envio de boletos para os doadores. 9. Auxiliar no processo de cobranças da área. 10. Contribuir na construção e atualização da régua de relacionamento com o doador e garantir a plena execução. 11. Solicitação e acompanhamento de produção de materiais gráficos promocionais e digitais junto a agências de publicidade, terceiros ou produção interna, para execução de ações. 12. Apoiar na aplicação de pesquisas com o doador e tabulação de resultados. Formação em administração, marketing ou áreas afins. É imprescindível que tenha as seguintes competências/habilidades: " Comunicação " Relacionamento com cliente " Conhecimento intermediário em Office 365 (Word, Base de Dados, Internet, Outlook e Power Point) " Conhecimento avançado em Excel " Capacidade analítica e curiosidade sobre dados e informações sobre as ações executadas " Criatividade e pró-atividade para executar ações de encantamento " Ótimo relacionamento com a equipe