Vaga de Analista de customer experience jr

Responsabilidades: - Colaborar com as equipes de vendas e sucesso do cliente para garantir uma transição eficiente dos clientes de vendas para o onboarding. - Realizar configuração e implementação inicial do software para os clientes, garantindo que suas necessidades e objetivos sejam compreendidos e atendidos. - Resolver problemas ou desafios que possam surgir durante o processo. - Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e informações relevantes. - Trabalhar em conjunto com as demais equipes da empresa para fornecer um início de jornada excepcional ao cliente (B2B). - Coletar feedback dos clientes durante o processo de onboarding e compartilhar informações relevantes com as equipes internas para melhorias contínuas. - Superior completo ou cursando. - Experiência anterior na área de atendimento de clientes B2B. - Ter atuado especificamente em onboarding na área de Customer Services. - Conhecimento das principais métricas de Sucesso do Cliente: CSAT, NPS, Health Score e outras. - Possuir pensamento analítico, comunicação clara e objetiva..