Vaga de ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - SAO PAULO

Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. PRINCIPAIS ATIVIDADES: " Principal contato com cliente; " Organizar e administrar a carteira de pedidos; " Prestar atendimento rápido e profissional para consultas aos clientes via telefone e e-mail, com o uso adequado dos sistemas internos; " Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos; " Analisar e resumir os problemas dos clientes, a fim de preparar soluções/esclarecimentos adequados para responder aos clientes; " Avaliar e priorizar as consultas dos clientes para melhor atender os clientes; " Gerir agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes; " Digitação de pedido de venda no sistema integrado da companhia (Oracle) " Gerenciar pedidos no ERP, analisar e acompanhar carteira de pedidos recebida dos clientes; " Informar à logística a disponibilidade dos produtos para faturamento; " Realizar interface entre as áreas de logística para atender a data de compromisso de faturamento; " Atualizar o cliente sobre status de faturamento dos pedidos; " Manter relacionamento com outros departamentos internos ; " Trazer ideias para melhorar a Experiência do Cliente. Local de Trabalho: Lapa Vaga temporária com chance de efetivação Forma de contratação: Temporário Quantidade de vagas: 1 Turno: Manhã e Tarde Pré-requisitos: Experiência Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia Idioma Inglês no nível Intermediário Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft Outlook Experiência Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia Idioma Inglês no nível Intermediário Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft Outlook