Vaga de Analista de Facilities Junior - Florianópolis/ SC

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Acompanhar e monitorar os serviços terceirizados de alimentação, limpeza, manutenção de edifícios, paisagismo, projetos de infra-estrutura elétrica e renovação civil de escritórios e armazéns locais; Ter o papel de guardião da melhor experiência do cliente, garantindo conforto, segurança, funcionalidade e eficiência do ambiente, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia; Auxiliar no estabelecimento de processos e padrões de serviço com SLAs e KPIs para monitoramento de locais; Realizar o gerenciamento de entrada e supervisão de estoque, com o objetivo de garantir o estoque necessário para o funcionamento dos serviços e garantir a experiência do cliente; Apoiar a equipe de compras na gestão de contratos garantindo o pagamento de fornecedores, renovação e renegociação de contratos; Realizar rondas periódicas de inspeção para verificar as condições estéticas, acessibilidade e operação de acordo com procedimentos internos, ativando os diversos serviços de construção quando necessário e preparando relatórios operacionais; Realizar a gestão financeira e acompanhamento de Opex de cada Hub e Regional.