Atuação em Service Desk, gerenciamento de chamados;
Gerenciamento de incidentes Ticket Manager e com conhecimentos em ferramentas como Service NOW, GLPI, entre outros.Conhecimento…
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O que o Analista de Gestão de Incidentes faz?
Presta suporte aos processos de missão crítica de TI (tecnologia da informação) e monitora links e servidores, acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados.
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