Vaga de Analista de Monitoramento - Control Tower

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Ï Apoiar os monitores nas rotinas de monitoramento da operação; Ï Suportar a gestão regional no preparo de material para reuniões semanais e fechamentos mensais de indicadores operacionais com Stakeholders. Ï Seguir as diretrizes quanto às melhorias da gestão de processos e controles de monitoramento last mile definidos pela matriz. Ï Acompanhar os resultados diários de performance analisando as ocorrências e dando visibilidade para a liderança e time de Operações através dos boletins diários. Ï Solicitar ações corretivas aos ofensores da performance acompanhando a efetividade.