Vaga de Analista de operações de campo
1 vaga: | Publicada em 15/05
- A Combinar
Sobre a vaga
A Amazon se esforça para ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde as
pessoas podem encontrar e descobrir praticamente tudo o que desejam comprar
online. Ao oferecer aos clientes mais do que eles desejam - preços baixos, vasta
seleção e conveniência, a Amazon continua a crescer e evoluir como uma plataforma
de comércio eletrônico de classe mundial. A evolução da Amazon de site para
parceiro de comércio eletrônico e plataforma de desenvolvimento é impulsionada
pelo espírito de inovação que faz parte do DNA da empresa. A visão da Amazon é
oferecer a maior seleção do mundo e os preços mais baixos aos nossos clientes.
O Analista de Operações de Campo é responsável por monitorar a performance das
operações de entregas e garantir que os pedidos sejam processados e entregues aos
nossos clientes sem atraso. Essa pessoa vai replicar as melhores práticas de
processo realizadas nos nossos grandes centros de distribuição e implementar
processos mais seguros para controle de estoque. Também será responsável por
treinar presencialmente e dar suporte remoto sempre que alguma operação estiver
com dúvidas ou impossibilitada de processar os pedidos. Além disso, irá atuar como
consultor de processos que ajudam as operações no aumento da acuracidade de
inventário bem como no aumento da capacidade de processamento de modo estruturado,
auxiliando no dimensionamento e quantidade de estações de trabalho. O trabalho
requer alguém focado na experiência do cliente e que tenha habilidades analíticas
para identificar a causa raiz das falhas para evitar erros operacionais. Esta
função será baseada em São Paulo.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
Monitorar as operações, sugerir e implantar melhorias de processos com foco em
produtividade e acurácia de inventário;
Prever implicações com base em dados e tendências atuais e tomar as ações
necessárias;
Servir de elo entre as partes interessadas internas e externas tendo em mente os
objetivos, limites, conformidade e privacidade da informação;
Treinar e direcionar os funcionários dos vendedores;
Mergulhar fundo nas causas-raiz dos problemas operacionais;
Acompanhar métricas operacionais;
Disponibilidade para viajar até 70% do tempo.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Sao Paulo, SP, BRA
- Diploma de bacharel;
- Experiência anterior na área de Logística/ Indústrias/ Operações/ Varejo/
Suporte ao Vendedor/ Armazenagem;
- Experiência com Excel (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos);
- Inglês intermediário.