Vaga de Analista de Operações Junior

Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! ªü– Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender com excelência, a experiência é a nossa marca! Quer fazer parte do time de seleção da maior TravelTech da América Latina? ƀ Informações adicionais: Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis; Responsável por esclarecer dúvidas de clientes relacionadas ao uso inicial do sistema; Gestão de tickets das fila de atendimento servicedesk; Quando necessário, orientar os clientes para a melhor tomada de decisão em relação a utilização do sistema; Apoiar o cliente em dúvidas básicas dos sistemas dentro do SLA determinado de seu motivo e categoria de cliente Oferecer suporte operacional básico das ferramentas Myhotel, Myportal e Bee2pay e Niara através de todos os canais de atendimento; Realizar atendimento inicial/triagem de todas as solicitações recebidas por emai, telefone e chat, inserindo as devidas tabulações em CRM(Salesforce) e direcionar os casos de média de alta complexidade para os departamentos responsáveis (Especialistas Hotel 1 e 2, Corporativo, CSM, N2 e Beee2pay) Outras atividades listadas pelo Gestor da Aérea. Vale Refeição de R$31,18 ao dia no cartão Flash; VT sem desconto em folha; Plano de Saúde Amil (Desconto de 50% em folha) Plano Odontológico Amil; Seguro de Vida Porto Seguro; Auxílio Creche; Frutas diariamente; Beehour; Parcerias educacionais: FIAP, Impacta, Open English, Fisk; Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo e Turismo; Desejável conhecimento em Salesforce; Experiência com atendimento ao cliente; Comunicação escrita e oral clara e objetiva; Ter proatividade/iniciativa; Foco em resultados; Diferencial: Conhecimento dos produtos Omnibees. Cursando Faculdade de Turismo/Hotelaria Vale Refeição de R$31,18 ao dia no cartão Flash; VT sem desconto em folha; Plano de Saúde Amil (Desconto de 50% em folha) Plano Odontológico Amil; Seguro de Vida Porto Seguro; Auxílio Creche; Frutas diariamente; Beehour; Parcerias educacionais: FIAP, Impacta, Open English, Fisk;