Vaga de Analista de Operações

Temos uma vaga para Analista de Operações com foco em Implantações Operacionais. Somos uma empresa de logística reversa e serviços ambientais que atua no formato B2B-2C, com atendimento em território nacional. As implantações estarão relacionadas à operações de atendimento ao cliente, call center, logística e prestação de serviços. O profissional será responsável por conduzir as implantações de novos clientes corporativos, conduzindo o processo de integração entre área comercial, tecnologia, operações e logística. Principais responsabilidades: -Participar de reuniões de alinhamento desde a construção do projeto de prestação de serviços recorrentes; -Criar documentos de formalização dos processos e serviços a serem executados, pós aprovacão dos projetos; -Garantir o entendimento dos entregáveis de todos os envolvidos; -Prestar atendimento aos clientes internos e externos durante a implantação; -Realizar treinamento das equipes envolvidas durante a implantação; -Executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades relativas à implantação dos clientes; -Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos junto as áreas envolvidas; -Elaborar indicadores, relatórios, gráficos, planilhas e outros documentos relacionados à operação. Buscamos um profissional que tenha vivência operacional, boa comunicação, capacidade de resolver problemas e integrar soluções. Necessário: -Formação Superior; -Vivência no atendimento de clientes; -Experiência prévia em implantação de operações/fluxos/projetos; -Conhecimento em gestão de projetos; -Conhecimento avançado no pacote Office, principalmente Excel e Word.