Vaga de Analista de Ouvidoria Pleno ( Vaga Exclusiva para PCD)

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. A vaga para Analista de Ouvidoria Pleno está aberta para fortalecer o nosso time Ouvidoria . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. Inscreva-se agora! ( Informações adicionais: Como Analista de Ouvidoria Pleno seu dia a dia será: Prestar atendimento aos nossos clientes com base no conhecimento dos nosso produtos/serviços; Realizar análise das demandas do setor, tomando iniciativas voltadas a solução dos problemas; Realizar análises e investigações parciais e objetivas sobre as questões apresentas pelo cliente; Colaborar com as áreas da organização, na coleta e organização de informações; Desenvolver e implementar estratégias para resolução das questões levantadas, atuando como mediador entre as partes envolvidas; Propor soluções que promovam satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos; Manter relatórios, registros e métricas de forma detalhada; Treinar as equipes de apoio e/ou call center; Realizar análise e apresentação de indicadores para a gerência/coordenação e diretoria. Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexível Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e Refeição Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Gympass Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo. Vale transporte É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúde Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológico Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito. Auxílio Farmácia Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias. Auxílio creche e babá Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha. Seguro de vida Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis. Seguro-viagem Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo. Plano de previdência A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%. Kit maternidade Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidade São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã. Licença paternidade Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê. Conheça os requisitos antes de se candidatar: Formação Acadêmica: ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Psicologia, entre outras. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para interagir efetivamente com os clientes e outras equipes internas. Capacidade de ouvir atentamente as preocupações dos clientes, demonstrar empatia e resolver problemas de forma calma e profissional. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, manter registros precisos e cumprir prazos. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de reclamações, CRM ou outras ferramentas semelhantes pode ser uma vantagem. Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexível Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e Refeição Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Gympass Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo. Vale transporte É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúde Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológico Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito. Auxílio Farmácia Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias. Auxílio creche e babá Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha. Seguro de vida Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis. Seguro-viagem Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo. Plano de previdência A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%. Kit maternidade Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidade São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã. Licença paternidade Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.